L’humoriste et animateur de radio Peter MacLeod fait partie des victimes de la fraude du faux représentant qui a touché depuis l’été 2024 plus de 220 clients de la Banque Royale du Canada (RBC). Les voleurs lui ont dérobé 16 000 $, et, comme pour des dizaines d’autres victimes, l’institution refuse de le rembourser.
« La morale de l’histoire, c’est que tu es mieux de te faire frauder tes cartes de crédit plutôt que ta carte de guichet, parce que tu ne te feras jamais rembourser », lance l’humoriste de 56 ans, qui a d’abord raconté sa mésaventure à son émission de radio sur Énergie, lundi midi.
Il réagissait à un article de La Presse révélant que, selon le Service de police de la Ville de Montréal (SPVM), au moins 220 personnes ont été victimes d’un réseau de fraudeurs qui a dérobé à ce jour plus de 1,5 million à des clients de la RBC en se faisant passer pour un de ses agents de la détection des fraudes.
Comme plusieurs autres victimes qui ont témoigné, Peter MacLeod affirme que le larcin a commencé en début de soirée, l’automne dernier, lorsqu’il a reçu un appel indiquant « Sécurité RBC » sur l’afficheur de son téléphone.
« Le gars au bout du fil m’a dit que j’étais en train de me faire frauder en Ontario. » Suspicieux depuis une première fraude survenue un an plus tôt sur sa carte de crédit, l’humoriste a dit à son interlocuteur qu’il préférait appeler lui-même la banque.
Il a alors composé le numéro qui venait de s’afficher sur son téléphone, ne pensant pas du tout qu’il pouvait s’agir d’un faux numéro usurpant celui de la banque. « C’est une demoiselle qui a répondu. J’ai dit le nom de l’agent à qui je voulais parler. Ils m’ont fait patienter pendant quasiment cinq minutes, avec de la musique. C’était très crédible », témoigne Peter MacLeod.
PHOTO ANDREW LAHODYNSKYJ, ARCHIVES LA PRESSE CANADIENNE
La Banque Royale du Canada (RBC) refuse de rembourser ses clients victimes de fraudes.
L’humoriste précise avoir quatre comptes différents avec la RBC. « Lorsque le faux agent a repris l’appel, il m’a dit le nom de chacun de mes comptes et combien il y avait dedans. À partir de ce moment-là, comment veux-tu que j’aie un doute ? J’étais en totale confiance. »
Le fraudeur a alors demandé à M. MacLeod de se transférer différentes sommes à lui-même par Interac afin, prétendument, de geler ses comptes et empêcher toute nouvelle tentative de fraude. Les voleurs ont réussi à intercepter certains de ces transferts. Une des transactions de 4000 $ a toutefois levé des drapeaux rouges à la RBC, affirme l’humoriste.
Aussitôt qu’il a raccroché, une véritable agente de détection des fraudes de la RBC l’a appelé pour lui signaler la transaction suspecte.
Là, j’étais pogné avec le fraudeur, dont j’étais sûr qu’il était un vrai agent de RBC, et la vraie agente de RBC, dont je trouvais que la voix était moins crédible que celle du fraudeur. Ça n’allait vraiment pas bien… c’était assez magique !
Peter MacLeod, humoriste victime de fraude
« Le fraudeur était tellement crédible, ses réponses me paraissaient tellement pertinentes. Il m’a vraiment mis en confiance. »
La banque, dit-il, a refusé de le rembourser puisqu’il a fourni des informations confidentielles qui ont permis aux fraudeurs de commettre leur arnaque.
« Je n’accepte pas ça comme réponse et j’exige un remboursement. Dans la vie, je suis un gars allumé, je fais attention à mes affaires. Les banques ont de moins en moins d’heures d’ouverture et nous poussent vers les services en ligne. La moindre des choses, c’est qu’elles aient des systèmes de sécurité beaucoup plus robustes », croit-il.
Dans un courriel transmis à La Presse, la RBC souligne que ses employés et ses représentants ne demanderont jamais aux clients de fournir un code d’accès à usage unique envoyé par texte, courriel ou messagerie vocale. Ses employés ne demanderont jamais aux clients d’envoyer de l’argent pour sécuriser leur profil, de télécharger une application d’accès à distance ou d’accéder à leurs services bancaires pour ajouter un bénéficiaire en leur nom.
« Nous comprenons que le fait d’être victime d’une fraude ou d’une escroquerie peut causer beaucoup de stress. Comme le nombre de tentatives de fraude et d’escroquerie est en hausse, il est essentiel de savoir en repérer les signes et de prendre les mesures nécessaires pour protéger ses renseignements personnels et financiers », affirme la porte-parole Jessica Assaf, par courriel.
Peter MacLeod dit avoir reçu à la radio des dizaines de témoignages de victimes qui disent avoir vécu exactement la même chose que lui. « J’ai beaucoup d’empathie pour les gens. Moi, ça ne m’empêchera pas de me faire un beau souper avec ma blonde, mais il y a des gens pour qui ça peut être la catastrophe de se faire voler leur paye. »
« J’encourage tout le monde à exiger un remboursement », ajoute-t-il.
